Через приложение
Откройте приложение и найдите раздел помощи или чата. Это самый удобный способ, если вопрос связан с конкретной арендой: оператору проще увидеть поездку, автомобиль, платежи и статус аренды.
Если нужна помощь прямо сейчас
При проблеме с текущей поездкой быстрее всего обращаться в поддержку из приложения или по телефону: так проще связать обращение с машиной и арендой.
Коротко
Для вопросов по текущей аренде лучше использовать приложение или телефон поддержки. Через приложение оператору проще увидеть поездку, автомобиль и историю аренды.
Форма на сайте и почта подходят для несрочных обращений: например, если нет доступа к приложению или нужно описать ситуацию без активной поездки.
Телефоны поддержки
Если нужен звонок, выберите номер своего города или региона. На мобильном телефоне номера кликабельны.
Москва, Московская область и Тула8 495 664-87-87
Санкт-Петербург8 812 448-87-87
Екатеринбург8 343 344-77-88
Казань8 843 208-08-88
Нижний Новгород8 831 208-88-88
Новосибирск8 383 318-88-88
Ростов-на-Дону8 863 204-38-88
Самара и Тольятти8 846 373-88-88
Сочи8 862 296-88-22
Челябинск8 351 210-10-15
Пермь8 342 210-55-77
Ярославль8 485 249-32-22
Через сайт
Если приложение не открывается или доступа к аккаунту нет, можно оставить обращение через форму обратной связи на официальном сайте.
По почте
Для несрочных обращений и уточнений можно использовать почту info@delimobil.ru. Например, если нужно приложить подробное описание, документы или данные, которые неудобно отправлять в чате.
Экстренная ситуация
Если есть пострадавшие, угроза жизни, пожар, серьёзное ДТП или нужна помощь служб — звоните 112. После этого сообщите о ситуации в поддержку Делимобиля.
Что писать в обращении
Если проблема с машинойукажите номер автомобиля, место, время и что именно не работает.
Если вопрос по оплатеукажите дату поездки, сумму списания и последние 4 цифры карты, если это требуется.
Если не завершилась арендапроверьте двери, окна, багажник, селектор P и связь, затем сразу напишите в поддержку.
Если забыли вещиукажите автомобиль, время поездки и что именно осталось в салоне.
Часто ищут вместе
Нужен промокод?
На главной странице собраны актуальные промокоды Делимобиль для новых пользователей и тех, кто давно не ездил.